Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Club Chupatel

Última actualización: [Fecha de publicación]

Estos Términos y Condiciones regulan la participación en el Programa de Lealtad "Club Chupatel", operado por Chupatel S.A. de C.V.. Al registrarse y utilizar el PROGRAMA, el usuario acepta plenamente las disposiciones aquí contenidas.

El COMERCIO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.chupatel.com y entrarán en vigor en la fecha indicada.

1. Definiciones

• PROGRAMA: Sistema de lealtad que permite acumular bonificaciones en pesos digitales.
• USUARIO: Persona registrada en el PROGRAMA.
• PUNTOS/PESOS: Equivalente digital acumulable por compras.
• TARJETA CLUB CHUPATEL: Medio físico de identificación.
• CUENTA DIGITAL: Registro personal administrado por NG.
• PRODUCTOS PARTICIPANTES: Productos que generan bonificación.

2. Descripción del Programa

El PROGRAMA permite a los USUARIOS acumular PUNTOS/PESOS por compras en las sucursales del COMERCIO, mediante una tarjeta física y una cuenta digital administrada por Aplicaciones NG S.A. de C.V. ("NG").

3. Participación y Registro

La participación es gratuita y exclusiva para mayores de edad. El registro implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

4. Acumulación de Puntos

• Bonificación estándar: 0.75% sobre productos participantes.
• Productos excluidos: Abarrotes, Accesorios, Cristalería, Dulces, Refrescos, Botanas, envases retornables y envíos.
• Es obligatorio presentar la TARJETA CLUB CHUPATEL antes del pago.

5. Redención de Puntos

• 1 Punto equivale a $1 peso.
• Uso válido en productos participantes.
• No aplicable en servicios, promociones o productos excluidos.

6. Vigencia, Expiración e Inactividad

• Los PUNTOS vencen el 31 de diciembre de cada año.
• Inactividad de 12 meses podrá suspender la cuenta.

7. Reposición y Seguridad

• No hay responsabilidad por pérdida o robo.
• Reposición sujeta a políticas vigentes.

8. Uso Indebido y Fraude

Cualquier intento de fraude, manipulación o mal uso dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y pérdida de beneficios.

9. Modificaciones al Programa

El COMERCIO y NG pueden modificar o finalizar el PROGRAMA en cualquier momento sin responsabilidad por PUNTOS no redimidos.

10. Beneficios Especiales y Promociones

El COMERCIO podrá otorgar bonificaciones adicionales en campañas especiales sin que esto genere derechos adquiridos.

11. Errores del Sistema y Reclamaciones

El COMERCIO no será responsable por fallas técnicas. Las reclamaciones deberán presentarse con ticket en un plazo de 48 horas.

12. Consulta de Saldo y Movimientos

El USUARIO podrá consultar su saldo en caja o mediante los canales habilitados.

13. Cancelación Voluntaria y por el Comercio

La cancelación voluntaria deberá solicitarse vía correo electrónico. El COMERCIO podrá cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.

14. Responsabilidad Limitada y Fuerza Mayor

El COMERCIO no será responsable por la suspensión del PROGRAMA derivada de causas de fuerza mayor.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y al Aviso de Privacidad.

16. Propiedad Intelectual

NG es titular exclusivo de los derechos sobre el software y marca "Monedero Electrónico".

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de León, Guanajuato.

18. Contacto

Teléfono: (477) 711 1891
Correo: contacto@chupatel.com
Sitio web: www.chupatel.com

19. Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Puedo transferir mis puntos? No, son personales e intransferibles.
• ¿Qué pasa si olvido mi tarjeta? No se podrán acumular puntos retroactivamente.
• ¿Puedo pagar una compra completa con puntos? Sí, en productos participantes.
• ¿Cómo consulto mi saldo? En caja o mediante contacto directo.
• ¿Qué sucede si hay un error en mi bonificación? Presenta tu ticket dentro de las 48 horas siguientes.

Aceptación de Términos

Al registrarse en el PROGRAMA, el USUARIO acepta expresamente estos Términos y Condiciones.