Términos y Condiciones del Programa Chupatel Plus

Última actualización: 26 Septiembre 2025
Cobertura: León, Guanajuato, México

1) Definiciones

• Chupatel: Chupatel Vinos y Licores, Av. San Pedro #716, Col. San Isidro, C.P. 37530, León, Gto.

• Programa o Chupatel Plus: membresía de club de precios con beneficios sobre precio, entrega y bonificación.

• Socio: persona física mayor de 18 años con membresía Plus vigente.

• Club Chupatel: programa de lealtad independiente de Plus; puede usar la misma infraestructura tecnológica, pero se rige por T&C propios.

• Servicio a Domicilio: entregas operadas por Appio Delivery (tercero independiente), bajo los T&C del Servicio a Domicilio de Chupatel.

• Zonas de cobertura: 8 km de radio medidos desde cada sucursal operativa en León, Gto.

• Operador del monedero: Aplicaciones NG S.A. de C.V. (“NG”), tercero independiente que administra la cuenta digital/monedero usada para bonificaciones y saldo electrónico del programa, bajo el mismo esquema tecnológico utilizado en Club Chupatel.

2) Naturaleza del Programa

El Programa ofrece precios de socio, envío a domicilio sin costo y bonificación en compras, conforme a estos T&C y a los T&C del Servicio a Domicilio.

3) Alta, elegibilidad y vigencia

• El alta se realiza exclusivamente en tienda (presencial).

• Requisitos: identificación oficial vigente (mayoría de edad). La membresía es personal e intransferible.

• La vigencia (mensual o anual) inicia al confirmar el alta y pagar en tienda; la activación es inmediata.

4) Membresía digital (no física)

• La membresía es 100% digital mediante código QR para Wallet.

• Para aplicar beneficios, el socio muestra su QR; si no puede, podrá identificarse por nombre (Chupatel podrá solicitar ID a la vista).

• Chupatel puede bloquear y reponer la credencial digital (QR) en casos de extravío o uso indebido.

5) Identificación y uso correcto

• Chupatel puede solicitar verificación de identidad al usar beneficios.

• El uso por terceros no autorizados constituye uso indebido; Chupatel podrá limitar, suspender o revocar la membresía previa notificación.

6) Beneficios del Programa

6.1 Precio de socio (club de precios)

Aplica a productos participantes; no todos los productos participan siempre. Las exclusiones se indicarán en tienda o comunicación vigente.

6.2 Envío a domicilio gratuito

Gratis dentro del radio de 8 km por sucursal; operación por Appio Delivery. Los tiempos son estimados y aplican los T&C del Servicio a Domicilio.

6.3 Compatibilidad con otros programas

Chupatel Plus y Club Chupatel son programas distintos; salvo indicación expresa, sus beneficios no se acumulan. Cada uno se rige por sus propios T&C.

6.4 Bonificación 2% en todas las líneas

• En Chupatel Plus, todas las líneas de producto bonifican el 2% del valor de la compra como dinero electrónico(saldo) en la cuenta del socio.

• La bonificación no es dinero en efectivo, no genera intereses, no es transferible ni canjeable fuera de Chupatel.

• El saldo se aplica en compras futuras. Acreditación: hasta 24 h posteriores a la compra.

• Devoluciones/ajustes: si se cancela, devuelve o corrige una operación, Chupatel revertirá o ajustará la bonificación correspondiente.

• Chupatel podrá actualizar el porcentaje de bonificación; cualquier cambio se publicará y aplicará prospectivamente.

6.5 Operación del monedero / saldo electrónico

• El saldo electrónico se gestiona en una cuenta digital administrada por Aplicaciones NG S.A. de C.V. (“NG”), bajo el mismo esquema tecnológico utilizado en Club Chupatel.

• El socio puede consultar su saldo y movimientos a través de los canales de atención de Chupatel. Incidencias técnicas de acreditación/visualización serán atendidas por Chupatel con apoyo del operador tecnológico.

7) Límites de volumen y derecho a limitar cantidades

• Por pedido a domicilio (venta responsable y seguridad logística):

  • Destilados: hasta 12 piezas.

  • Cerveza: hasta 2 cartones (media o caguama) o hasta 2 charolas de lata.

• Chupatel puede limitar cantidades por transacción/socio/periodo; segmentar o rechazar pedidos que superen límites operativos, de seguridad o normativos.

• La venta se sujeta a horarios/regulación local sobre bebidas alcohólicas.

8) Precios, disponibilidad y errores

Sujeto a inventario por sucursal y salvo error tipográfico. En caso de error evidente en precio/beneficio, Chupatel podrá anular o ajustar e informar al socio, ofreciendo cancelación y reembolso del monto del producto afectado.

9) Servicio a Domicilio (resumen)

• Cobertura: 8 km por sucursal (fuera de zona, cotización especial).

• Horarios: L–S 10:00–23:30 · D 10:00–21:30.

• Operador: Appio Delivery (tercero). Incidencias de mensajería (demoras, reintentos, dirección inaccesible, recálculos/errores y reembolsos del servicio de mensajería) se atienden con el operador; Chupatel brinda acompañamiento.

• Recepción: mayor de edad con ID a la vista; revisión inmediata del estado físico. Daños visibles al recibir: reposición/nota de crédito si se reporta al momento y sin apertura.

El detalle completo se encuentra en los T&C del Servicio a Domicilio de Chupatel, que forman parte de este Programa por referencia.

10) Suscripción, cargos recurrentes y CFDI

10.1 Proveedor de cobro

Los cargos recurrentes de la membresía se procesan mediante la plataforma de suscripciones Subi (tercero independiente). El procesamiento del pago se rige por las condiciones del proveedor además de estos T&C.

10.2 Planes y precios

• Mensual: $[MENSUAL] MXN + IVA por mes.

• Anual: $[ANUAL] MXN + IVA por año.
  El precio aplicable será el publicado en la página del producto / checkout al momento de la contratación.

10.3 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual) cargando el método de pago autorizado hasta que el socio cancele.

10.4 Autorización de cargo

Al activar la membresía, el socio autoriza cargos periódicos automáticos por el importe vigente del plan seleccionado, más impuestos aplicables.

10.5 Cancelación

La cancelación puede realizarse en cualquier momento antes del siguiente corte; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado, salvo disposición en contrario comunicada por Chupatel como cortesía o por mandato legal.

10.6 Fallas de cobro y suspensión

Si el cobro falla, Subi/Chupatel podrán reintentar; de persistir la falla, la membresía puede suspenderse y/o cancelarsehasta actualizar el método de pago.

10.7 Cambios de plan y precios

Chupatel puede modificar precios o planes; cualquier cambio se publicará con fecha de vigencia y aplicará prospectivamente. Si un cambio requiere consentimiento, se solicitará antes de su aplicación.

10.8 CFDI / Facturación

Facturación conforme a la normatividad vigente: solicitar dentro del mes fiscal del cargo con folio/ticket o referencia de suscripción, proporcionando datos completos.

10.9 Alta en tienda + flujo digital

El alta de la membresía se realiza exclusivamente en tienda; el cobro recurrente subsecuente se gestiona digitalmente por Subi.

11) Privacidad y verificación

Rige el Aviso de Privacidad de Chupatel. Para entregas se comparte con el operador logístico la información mínima necesaria (nombre, teléfono, dirección e indicaciones). Chupatel puede usar medidas antifraude, solicitar verificación de identidad y registrar incidencias asociadas al uso de la membresía.

12) Propiedad, bloqueo y reposiciones

La credencial digital (QR) y la cuenta de socio son propiedad de Chupatel. En pérdida, robo o sospecha de uso indebido, Chupatel podrá bloquear el QR y emitir reposición (sin costo o con cuota, según política vigente), previa verificación.

13) Modificaciones y comunicaciones

Chupatel puede modificar beneficios, exclusiones, límites, procesos o tarifas del Programa. Las modificaciones se publicarán con fecha de vigencia y aplicarán prospectivamente. Avisos relevantes podrán comunicarse en tienda, WhatsApp, sitio web o correo electrónico.

14) Atención al cliente y protección al consumidor

Atención a clientes: mismos canales y horarios del Servicio a Domicilio (WhatsApp/teléfono de sucursales). El consumidor conserva sus derechos ante la autoridad competente. Chupatel colaborará con las instancias de conciliacióny con el operador logístico para resolver incidencias.

15) Legislación y jurisdicción

Sujeto a legislación mexicana aplicable (incluida la protección al consumidor y normativa local sobre venta de alcohol). Jurisdicción: tribunales competentes de León, Guanajuato, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación disponibles.